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利害關係人溝通管道

晶元光電認為企業的永續發展需了解利害關係人的想法,做為永續發展的重要依據。晶元光電以各種型態與利害關係人保持互動,針對利害關係者關心之議題,本公司規劃溝通管道如下:

利害關係人 關注的永續議題 溝通管道與回應方式 溝通成效
員工
  • 勞雇關係
  • 促進員工健康
  • 職業安全衛生
  • 人才招募與留任
  • 訓練與教育
  • 資訊安全
  • 經濟績效
  1. CSR 問卷調查。
  2. 內部網路訊息系統:透過內部網路公告及提供查詢。
  3. 策略規劃會議:公司策略目標及執行展開規劃。
  4. 經營管理階層雙向溝通:課長級以上主管與高層溝通會議。
  5. 申訴管道:供員工反應問題狀況,一旦接獲通報,立即由專人立案處理。
  6. 勞資會議、福委會議:向公司提出建議及進行協商。
  7. 員工意見反應。
  8.  總經理信箱:提供所有員工以匿名方式直接向總經理提供想法與意見,此信箱中所有信件皆由總經理親自瀏覽以及進一步處理相關事宜。
  1. 勞資會議共4 次。
  2. 福委會議共4 次。
  3. 晶愛學電子報共發行8 期。
  4. 營業秘密電子報共發行19 期。
  5. 總經理信箱共接收58 封員工來信(自2019/6/26 啟用開始計算)。
  6. 員工意見信箱共接收24 項意見。
  7. 共舉辦66 場內部員工福利活動,累積參與人次共7551 人。
  8. 健康檢查完成度達100%。
  9. Facebook 招募專頁2019 年
  10. 度按讚人數成長79%(2018 年1710 人,2019 年3064 人)。
股東/銀行/投資人
  • 經濟績效
  • 產品的安全
  • 社會經濟法規遵
  • 專利
  • 反競爭行為
  • 客戶隱私
  • 有關環境保護的法規遵循
  • 資訊安全
  1. CSR 問卷調查。
  2. 股東大會。
  3. 法人說明會。
  4.  遵循各項法規,公佈營運概況、財務年報及季報。
  5. 設有發言人及代理發言人窗口、股東聯絡窗口及投資人信箱。
  6. 官網設置投資人專區及CSR 專區,可自官網自行訂閱投資人訊息。
  7. 配合金管會完成公司治理評鑑作業。
  8. 本公司除參與證券主管機關舉辦之各項宣導說明會外,也常就相關議題與證券主管機關討論與溝通。
  1. 舉辦股東大會1 次並選舉第十屆董事九名( 含五位獨立董事;獨董席次過半)。
  2. 共舉辦6 次董事會以及3次法人說明會並參與3 次相關股東會及投資人關係等主管機關舉辦之宣導。
  3. 2019 上半年入選成分股臺灣指數公司臺灣永續指數。
  4. 投資人關係窗口全年累計回覆投資人及股東來電超過130通。
  5. 第六屆公司治理評鑑排名6~20%。
客戶
  • 客戶隱私
  • 專利
  • 客戶滿意度
  • 經濟績效
  • 社會經濟法規遵循
  • 綠色產品
  • 供應商環境評估
  • 資訊安全
  1. CSR 問卷調查。
  2. 官方網站:客服網路信箱。
  3. 客戶滿意度調查。
  4. 參與相關產品展覽會,直接瞭解客戶及市場發展方向。
  5. 營業中心同仁拜訪客戶。
  1. 官網提供客戶的晶片鑑識服務,共收穫116 件申請,其中88 件完成收件與鑑定作業。
  2. 客戶服務窗口提供22 家新客戶相關產品諮詢。
  3. 即時以電話、E-mail、實體會議聯繫客戶,並全力協助完成客戶需求。
承攬商
  • 經濟績效
  • 有關環境保護的法規遵循
  • 廢污水及廢棄物
  •  採購實務
  • 供應商環境評估
  • 綠色產品
  1. CSR 問卷調查。
  2. 供應商稽核與訪談。
  3. 透過業務往來部門,如客戶服務部門、財務部門、採購部門等,作為溝通管道。
  1. 承攬商協議組織會議共11 次。
  2. 承攬商上課人次數共9165 人/次。
  3. 廠區- 高風險作業查核次數共147 次。
供應商
  • 經濟績效
  • 有關環境保護的法規遵循
  • 資訊安全
  • 產品的安全
  • 社會經濟法規遵循
  • 客戶滿意度
  • 客戶隱私
  • 社會公益
  •  供應商環境評估
  • 促進員工健康
  1. CSR 問卷調查。
  2. 供應商稽核與訪談。
  3. 透過業務往來部門,如客戶服務部門、財務部門、採購部門等,作為溝通管道。
  1. 供應商研討會參與人次,廠商45 人、晶電同仁299 人,共344人。
  2. 合作夥伴路跑參加共846 人。
  3. 供應商稽核與拜訪每月超過4家 (2019 年稽核家數26 家、參訪家數28 家,合計月平均4.5家)。
政府機關
  • 有關環境保護的法規遵循
  • 職業安全衛生
  • 促進員工健康
  • 訓練與教育
  • 產品的安全
  • 勞資關係
  • 員工多元化與平等教育
  1. 與主管機關維持良好互動並積極參與主管機關舉辦之公聽會。
  2. 管理系統法規鑑別。
  3. 公文往來、專案討論會、公開資訊。
  4. CSR 問卷調查。
  1. 參與政府機關主辦之環保委員會12 場次、法規宣導會24 場次。
  2. 環保法規共鑑別256 項法規。
  3. 皆依規上傳揭露資訊。
外包商
  • 反貪腐
  • 專利
  • 客戶隱私
  • 客戶滿意度
  • 經濟績效
  • 資訊安全
  • 供應商社會評估
  • 社會經濟法規遵循
  • 反競爭行為
  1. CSR 問卷調查。
  2. 協議組織會議、稽核與訪談。
  3. 透過業務往來部門,如客戶服務部門、財務部門、採購部門等,作為溝通管道。
  1. 合作夥伴路跑參加共846 人。
  2. 每月與外包商例行月會( 溝通宣導代工廠須協力管理之相關事務)。
  3. 簽訂2 家外包合約。
  4. 成功協議調降外包單價。