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利害關係人溝通管道

晶元光電認為企業的永續發展需了解利害關係人的想法,做為永續發展的重要依據。晶元光電以各種型態與利害關係人保持互動,針對利害關係者關心之議題,本公司規劃溝通管道如下:

利害關係人 關注的永續議題 溝通管道與回應方式
員工
  • 勞雇關係
  • 促進員工健康
  • 職業安全衛生
  • 人才招募與留任
  • 訓練與教育
  • 資訊安全
  • 經濟績效
  1. CSR 問卷調查。
  2. 內部網路訊息系統:透過內部網路公告及提供查詢。
  3. 策略規劃會議:公司策略目標及執行展開規劃。
  4. 經營管理階層雙向溝通:課長級以上主管與高層溝通會議。
  5. 申訴管道:供員工反應問題狀況,一旦接獲通報,立即由專人立案處理。
  6. 勞資會議、福委會議:向公司提出建議及進行協商。
  7. 員工意見反應。
  8.  總經理信箱:提供所有員工以匿名方式直接向總經理提供想法與意見,此信箱中所有信件皆由總經理親自瀏覽以及進一步處理相關事宜。
股東/銀行/投資人
  • 經濟績效
  • 產品的安全
  • 社會經濟法規遵
  • 專利
  • 反競爭行為
  • 客戶隱私
  • 有關環境保護的法規遵循
  • 資訊安全
  1. CSR 問卷調查。
  2. 股東大會。
  3. 法人說明會。
  4.  遵循各項法規,公佈營運概況、財務年報及季報。
  5. 設有發言人及代理發言人窗口、股東聯絡窗口及投資人信箱。
  6. 官網設置投資人專區及CSR 專區,可自官網自行訂閱投資人訊息。
  7. 配合金管會完成公司治理評鑑作業。
  8. 本公司除參與證券主管機關舉辦之各項宣導說明會外,也常就相關議題與證券主管機關討論與溝通。
客戶
  • 客戶隱私
  • 專利
  • 客戶滿意度
  • 經濟績效
  • 社會經濟法規遵循
  • 綠色產品
  • 供應商環境評估
  • 資訊安全
  1. CSR 問卷調查。
  2. 官方網站:客服網路信箱。
  3. 客戶滿意度調查。
  4. 參與相關產品展覽會,直接瞭解客戶及市場發展方向。
  5. 營業中心同仁拜訪客戶。
承攬商
  • 經濟績效
  • 有關環境保護的法規遵循
  • 廢污水及廢棄物
  • 採購實務
  • 供應商環境評估
  • 綠色產品
  1. CSR 問卷調查。
  2. 供應商稽核與訪談。
  3. 透過業務往來部門,如客戶服務部門、財務部門、採購部門等,作為溝通管道。
供應商
  • 經濟績效
  • 有關環境保護的法規遵循
  • 資訊安全
  • 產品的安全
  • 社會經濟法規遵循
  • 客戶滿意度
  • 客戶隱私
  • 社會公益
  • 供應商環境評估
  • 促進員工健康
  1. CSR 問卷調查。
  2. 供應商稽核與訪談。
  3. 透過業務往來部門,如客戶服務部門、財務部門、採購部門等,作為溝通管道。
政府機關
  • 有關環境保護的法規遵循
  • 職業安全衛生
  • 促進員工健康
  • 訓練與教育
  • 產品的安全
  • 勞資關係
  • 員工多元化與平等教育
  1. 與主管機關維持良好互動並積極參與主管機關舉辦之公聽會。
  2. 管理系統法規鑑別。
  3. 公文往來、專案討論會、公開資訊。
  4. CSR 問卷調查。
外包商
  • 反貪腐
  • 專利
  • 客戶隱私
  • 客戶滿意度
  • 經濟績效
  • 資訊安全
  • 供應商社會評估
  • 社會經濟法規遵循
  • 反競爭行為
  1. CSR 問卷調查。
  2. 協議組織會議、稽核與訪談。
  3. 透過業務往來部門,如客戶服務部門、財務部門、採購部門等,作為溝通管道。